不管是初学者还是老手,在进行计算机问题处理时,除了必须掌握一定的原理知识,具有一定的逻辑分析、检修能力和故障处理经验,还应遵循一定的原则,并按照一定的步骤进行,下面介绍一些电脑维修的一般规律。
01第一软件后硬件。
简单地说,软件就是那些在屏幕上运行的东西,硬件是通过手能触摸到的东西,与人类相似,好比人的思想是软件,人的头、四肢、人体是硬件,电脑出现故障分为软件和硬件两个方面。

在计算机出现故障而无法判断是软件问题还是硬件问题时,应首先检查有关软件是否正常,排除可能的软件故障后再检查硬件。由于没有排除软件故障,即使硬件故障已排除,计算机也无法正常工作。
技巧:由于处理软件故障要比处理硬件故障容易,所以电脑有故障时,不要急着去检查硬件,而是先从软件上找出故障的原因,例如注册表文件损坏、CMOS参数设置不当、硬盘主导扇区被病毒破坏等。检查软件或工具软件中的故障排除,如无法解决,则检查硬件故障。在开始的时候不要盲目的拆解硬件,以免走弯路。
一般的软件处理包括检查、优化、清理、杀毒、重装软件、重新安装系统、软件问题排除后才去考虑硬件故障,当然如果有很明显的硬件故障也不适用。
02先设置外部主机。
“外”指的是检修故障时,应遵循先从外部环境找故障,再从主机找故障,从大设备到小设备,逐步缩小查找范围的原则,最终找出故障点。
电脑外部设备在使用中出现故障现象时,应先检查外部装置是否正常,再检查主机中与主机相关的硬件和软件是否正常。由外部原因引发的故障往往较容易发现并排除,因此,根据系统报错信息进行检修,首先确定打印机、键盘、视频、音箱、数据线等是否有故障,然后检查电源插放、信号线连接是否正确,最后再考虑主机,甚至将故障定位到某些设备上,再进行故障处理。举例来说,打印文档时,打印机意外中止,则首先要检查打印机各部分是否正常,再检查与主机的连接,主机的接口,最后检查找打印机驱动程序及打印文件的软件。另外还有显示屏幕的黑屏问题,我们也是先检查显示器才考虑显卡问题的。
03开始简单后复杂。
当故障排除时,首先要排除那些简单且容易排除的故障,然后才能排除那些难于解决的故障。由于在排除简单故障的同时,也许还会影响到将要解决的故障,使得那些不能解决的故障也能得到很好的解决。此外,如果从简单故障的排除中得到启示,对于排除疑难故障也能起到很大的帮助,这样就比较容易解决。对电路焊接等需要一定基础电子维修的操作,千万不要贸然动手,最好是送修。
小事一桩,就是观察,另一件事就是环境。
观测工作包括下列方面:
(1)计算机环境:位置、电源、接线、其它设备、温度和湿度等。
(2)计算机表现出来的现象、显示的内容以及它们与正常情况的异同。
(3)计算机内部状况:灰尘、连接、设备颜色、零件形状、指示灯状况等。
(4)计算机的软、硬件配置:安装了什么硬件、使用了什么资源、使用了什么操作系统、安装在它上面的应用软件、该软件是否是注册版本、硬件的设置驱动程序版本等等。
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