不管是初学者还是老手，在进行计算机问题处理时，除了必须掌握一定的原理知识，具有一定的逻辑分析、检修能力和故障处理经验，还应遵循一定的原则，并按照一定的步骤进行，下面介绍一些电脑维修的一般规律。
01第一软件后硬件。
简单地说，软件就是那些在屏幕上运行的东西，硬件是通过手能触摸到的东西，与人类相似，好比人的思想是软件，人的头、四肢、人体是硬件，电脑出现故障分为软件和硬件两个方面。
在计算机出现故障而无法判断是软件问题还是硬件问题时，应首先检查有关软件是否正常，排除可能的软件故障后再检查硬件。由于没有排除软件故障，即使硬件故障已排除，计算机也无法正常工作。
技巧：由于处理软件故障要比处理硬件故障容易，所以电脑有故障时，不要急着去检查硬件，而是先从软件上找出故障的原因，例如注册表文件损坏、CMOS参数设置不当、硬盘主导扇区被病毒破坏等。检查软件或工具软件中的故障排除，如无法解决，则检查硬件故障。在开始的时候不要盲目的拆解硬件，以免走弯路。
一般的软件处理包括检查、优化、清理、杀毒、重装软件、重新安装系统、软件问题排除后才去考虑硬件故障，当然如果有很明显的硬件故障也不适用。
02先设置外部主机。
“外”指的是检修故障时，应遵循先从外部环境找故障，再从主机找故障，从大设备到小设备，逐步缩小查找范围的原则，最终找出故障点。
电脑外部设备在使用中出现故障现象时，应先检查外部装置是否正常，再检查主机中与主机相关的硬件和软件是否正常。由外部原因引发的故障往往较容易发现并排除，因此，根据系统报错信息进行检修，首先确定打印机、键盘、视频、音箱、数据线等是否有故障，然后检查电源插放、信号线连接是否正确，最后再考虑主机，甚至将故障定位到某些设备上，再进行故障处理。举例来说，打印文档时，打印机意外中止，则首先要检查打印机各部分是否正常，再检查与主机的连接，主机的接口，最后检查找打印机驱动程序及打印文件的软件。另外还有显示屏幕的黑屏问题，我们也是先检查显示器才考虑显卡问题的。
03开始简单后复杂。
当故障排除时，首先要排除那些简单且容易排除的故障，然后才能排除那些难于解决的故障。由于在排除简单故障的同时，也许还会影响到将要解决的故障，使得那些不能解决的故障也能得到很好的解决。此外，如果从简单故障的排除中得到启示，对于排除疑难故障也能起到很大的帮助，这样就比较容易解决。对电路焊接等需要一定基础电子维修的操作，千万不要贸然动手，最好是送修。
小事一桩，就是观察，另一件事就是环境。
观测工作包括下列方面：
（1）计算机环境：位置、电源、接线、其它设备、温度和湿度等。
（2）计算机表现出来的现象、显示的内容以及它们与正常情况的异同。
（3）计算机内部状况：灰尘、连接、设备颜色、零件形状、指示灯状况等。
（4）计算机的软、硬件配置：安装了什么硬件、使用了什么资源、使用了什么操作系统、安装在它上面的应用软件、该软件是否是注册版本、硬件的设置驱动程序版本等等。
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